Informática e língua estrangeira são diferenciais para recepcionistas de hotel
O domínio da informática e de uma ou mais línguas estrangeiras tem sido diferencial no mercado de trabalho. Na área da hotelaria é imprescindível para o desempenho da função de recepcionista. Estas duas habilidades são essenciais para quem atua nesse ramo.
O perfil do recepcionista de hotel exige que o candidato seja comunicativo, cortês e tenha empatia com os clientes. Se você pleiteia uma vaga na área deve fazer um curso específico de recepcionista e ter o ensino médio completo.
O perfil do recepcionista de hotel exige que o candidato seja comunicativo, cortês e tenha empatia com os clientes. Se você pleiteia uma vaga na área deve fazer um curso específico de recepcionista e ter o ensino médio completo.
O curso específico é essencial. E, dependendo da categoria do hotel, às vezes é exigido curso superior, especialmente na área de hotelaria ou turismo. Conhecer a cultura e o turismo regional também são fatores competitivos para um bom profissional da área.
O trabalho
As atividades de recepcionista, na maioria dos hotéis, exigem uma diversificação de funções, e isso obriga o profissional a adquirir um amplo e completo conhecimento dos procedimentos administrativos e de toda a estrutura e serviços oferecidos pelo estabelecimento.
Entre as suas atribuições, estão: efetuar reservas de aposentos; manter registros dos aposentos ocupados e reservados; recepcionar os hóspedes à sua chegada, identificando-os e averiguando suas pretensões, para prestar-lhes informações e/ou encaminhá-los de acordo com seus pedidos; informar os hóspedes sobre os serviços relacionados com o hotel, possibilidades turísticas e outras atrações; registrar as visitas e telefonemas em caso de ausência do hóspede; e atender os hóspedes quando de sua saída do hotel, providenciando os serviços relacionados à sua bagagem. A recepção pode também encarregar-se de providenciar as contas dos hóspedes e preparar e cobrar faturas.
Salário e jornada
Os salários de recepcionistas variam de acordo com o padrão do hotel e o tipo de empresa. Em São Paulo varia de R$ 700,00 a R$ 1.000,00 para quem não domina nenhum outro idioma, e de R$ 1.500,00 para quem é bilíngue. Nos hotéis de alto padrão, o salário chega a R$ 4.335,68. Esse salário é acrescido de 10% das gorjetas cobradas pelo hotel, que é rateada entre os funcionários de todos os setores.
A jornada de trabalho, em São Paulo, é de 7h20, com intervalo de uma hora para refeição. E o trabalho é feito em três turnos. A escala é de seis dias de trabalho e um de folga,
Fonte : http://www.sinthoresp.org.br/
